POLITIQUE D'EXPÉDITION — LYA LINGERIE
Chez LYA Lingerie, nous apportons une attention particulière à la préparation de chaque commande afin que vous puissiez recevoir vos nouvelles pièces de lingerie dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
LYA Lingerie propose actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées à l'adresse ou au point relais sélectionné lors de la validation de la commande.
2. Modes et tarifs de livraison
Plusieurs options de livraison sont proposées :
| Mode de livraison |
Tarif |
Délai estimé |
| Mondial Relay — Point Relais |
4,90 € |
3 à 5 jours ouvrés |
| Colissimo — Livraison à domicile |
6,90 € |
2 à 4 jours ouvrés |
| Mondial Relay — Dès 69 € d'achat |
Offerte |
3 à 5 jours ouvrés |
La livraison gratuite s'applique uniquement à la livraison en Point Relais Mondial Relay, pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 69 €.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de l'activité des transporteurs.
3. Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis, lorsque celles-ci sont disponibles.
Les délais de livraison sont calculés à partir de l'expédition de la commande et ne comprennent pas nécessairement le temps de préparation.
4. Suivi de commande
Après l'expédition, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué par le transporteur.
Nous vous invitons à consulter régulièrement les informations de suivi pour connaître l'évolution de votre livraison.
5. Livraison en Point Relais
Pour les commandes expédiées avec Mondial Relay, vous pourrez sélectionner un Point Relais parmi ceux proposés lors de votre commande.
Une notification vous sera adressée lorsque votre colis sera disponible au retrait, selon les modalités du transporteur.
Le colis devra être récupéré dans le délai indiqué par Mondial Relay.
6. Adresse de livraison incorrecte
Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail avant de finaliser votre achat.
En cas d'erreur, contactez-nous rapidement à contact@lya-lingerie.com.
Nous ferons notre possible pour intervenir avant l'expédition, sans pouvoir garantir la modification d'une commande déjà prise en charge par le transporteur.
7. Retard ou problème de livraison
Malgré le soin apporté à la préparation et à l'expédition des commandes, des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.
Si vous constatez une anomalie dans le suivi de votre colis ou si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, nous vous invitons à contacter notre service client.
En cas de retard de livraison, vous bénéficiez des droits prévus par le Code de la consommation.
8. Colis endommagé ou produit manquant
Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, contactez-nous dès que possible à :
contact@lya-lingerie.com
Merci de préciser votre numéro de commande et de joindre, si possible, des photographies permettant d'identifier le problème.
Nous examinerons votre demande afin de vous apporter une solution adaptée, conformément à vos droits légaux.
9. Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison de votre commande :
LYA Lingerie
E-mail : contact@lya-lingerie.com
Téléphone : 07 83 60 89 64
